「顧客の長期的な満足度に繋がる！」LTVマーケティングを提供する会社4社とポイント

顧客の長期的な満足度に繋がる「LTVマーケティング」を提供する企業は数多く存在します。本記事では、生涯価値を最大化することを掲げる企業から、お客様の価値観に合わせたマーケティングを実施する企業まで、LTVマーケティングを提供する優良企業4社をご紹介いたします。

LTVマーケティング（顧客生涯価値）から顧客起点までの視点を鮮明にするためのBtoBマーケティング企業をピックアップしました。自社の視点だけでは難しいLTVマーケティングについて理解を深めて顧客に喜ばれる企業を探してください。

「生涯価値を最大化するマーケティング」を掲げる企業のご紹介

長期的視野での利益を追求するため、顧客の生涯価値（LTV）を向上することに注力するLTVマーケティング。今回は、そんなLTVマーケティングを提供している会社をご紹介します。顧客との長期的な関係を築き、顧客の満足度を高めることで、企業の商品やサービス。利益を最大化することを目指す、4つの優良企業を厳選しました。

株式会社Macbee Planet

BtoBマーケティングの課題を解決する企業で成果報酬型プロモーションや、運用型デジタル広告の配信を一括管理できるプラットフォームハニカムなどAIやテクノロジーを駆使し、企業が重要な顧客が求める情報を提供し続けることで顧客のロイヤリティを高めています。成果報酬型で集客をするサービスを提供するAC( アナリティクスコンサルティング )事業と、 LTV向上を支援するプロダクトを提供するMT(マーケティングテクノロジー)事業を展開しています。

●株式会社Macbee Planet
URL：https://macbee-planet.com/

株式会社SHIFT

株式会社SHIFTは、ソフトウェアの「品質保証」を起点にサービスを展開しています。BtoBの中でも「品質保証」は最重要課題です。開発やコンサルティングを行う総合ITソリューション企業です。顧客企業のDXを掲げLTVマーケティングにおいてもそれを活かしています。定常的な分析によって、顧客ロイヤルティを向上させる施策を行っています。

株式会社SHIFT
URL：https://www.shiftinc.jp/

株式会社LTVマーケティング

Webマーケティング、デジタルマーケティング領域の戦略から施策までを一貫して手掛ける総合マーケティングファームとして、記事コンテンツ作成やクリエイティブ・LP制作支援など「コンテンツ」を届けるコンテンツプロダクションです。事業に合った支援から制作まで一気通貫で行うことにより、各企業のLTVを高めています。

●株式会社LTVマーケティング
URL：https://ltv-m.com/

株式会社博報堂DYメディアパートナーズ

デジタルマーケティング領域に強く、顧客のLTV向上に繋がるマーケティング施策をトータルで提案しています。また、LTVマーケティングを行うためのトレーニング・教育プログラムを開催し、社会にLTVマーケティングの理解を深めています。

●株式会社博報堂DYメディアパートナーズ
URL：https://www.hakuhodody-media.co.jp/

お客様の価値観にあわせたマーケティングとは？

BtoB、BtoC問わず顧客目線で考えることが求められる時代のマーケティング。中でも、LTVマーケティングは顧客の長期的な満足度に繋がり、企業にとっても大きなメリットがあります。

顧客の価値観にあわせたマーケティングは、顧客のニーズや好み、価値観に焦点を当てて商品やサービスを提供するアプローチです。これは単に商品を売り込むだけでなく、顧客との深い関係を築くことを目指します。
顧客が自分自身を商品やブランドと共感し、理解されていると感じることで、愛着が生まれやすくなります。たとえば、特定の価値観やライフスタイルに共感する広告キャンペーンやコンテンツを通じて、顧客とのつながりを強化することがあります。

また、製品やサービスの提供方法やデザインも、顧客の期待に合わせて調整されることがあります。商品やサービスが顧客の生活や価値観にフィットしていると、顧客はそれをより好意的に受け入れ、購買行動に結びつきやすくなります。

おろそかになりがちなLTVマーケティングの視点を鮮明にするためには？

LTV（顧客生涯価値）マーケティングの視点を鮮明にするためには、以下のポイントに注意していきましょう。

① 顧客の長期的な価値を理解する
単なる初回の購買だけでなく、顧客が企業との関係をどれだけ長く続けるかを考えましょう。リピート購買やサブスクなど継続的なサービス利用がLTVを高める要因です。

② 顧客の満足度を重視する
顧客が満足しているかどうかは長期的な関係に直結します。顧客満足度調査やフィードバックの収集を通じて、改善の余地があるかを把握しましょう。

③ 顧客とのコミュニケーションを継続的に行う
顧客との対話を続け、変化するニーズや期待に迅速に対応することが重要です。これにより、企業は顧客の価値観に合わせた製品やサービスを提供し、LTVを最大化できます

④ プロモーション戦略を綿密に計画する
LTVを最大化するためには、顧客を継続的に引き付けるためのプロモーション戦略が必要です。特にリピート購買を促進するプログラムや特典を考えることが重要です。

⑤ データ分析を活用する
顧客の行動データを分析し、購買パターンや傾向を把握することで、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。データ駆動のアプローチがLTV向上に貢献します。

これらの視点を考慮することで、LTVマーケティングの鮮明な視点を確立し、より持続可能なビジネス成果を得ることができます。

まとめ

「顧客の長期的な満足度に繋がる」LTVマーケティングを提供する優良企業4社をご紹介いたしました。売り切りという概念は無くなり、顧客サポートやコンサルティングを含めSaaSや商品などサブスクのサービスが多く、BtoB、BtoC問わずお客様に合わせたマーケティング実施や、LTV観点から考えた提案、戦略を提供する企業があります。

AIや各種ツールを使い顧客の生涯価値を最大化し、お客様と関係を築くことが大切です。LTVマーケティングに理解を深め、お客様の期待に応えていきましょう。