日立ソリューションズ、AIエージェントで顧客データ活用を推進するMAサービス「AIMSTAR」の提供を開始

2026年6月29日

「AIMSTAR」の概要と特長

「AIMSTAR」は、直感的な操作性を備えており、ITの専門家に依存することなく施策を迅速に実行できる点が特長です。AIによるターゲティングやレコメンド機能と連携することで、顧客ごとに最適化された施策の実行が可能となります。

具体的には、以下の特長があります。

ポイント管理、会員サービス、ECなどに分散した顧客データを統合し、最適な施策に活用できる基盤を提供します。
マーケティング担当者がシナリオ作成、施策実行、PDCAを実現できる分かりやすい画面と操作性を提供します。
カスタマイズ不要で簡単な設定により、マーケティング部門による内製化を支援します。

「PointInfinity」との連携による価値向上

日立ソリューションズが提供するポイント管理システム「PointInfinity」（2026年6月29日時点で約4億人が利用）により構築されたロイヤリティプログラムを起点に、「AIMSTAR」で会員向けコミュニケーション施策を最適化・実行し、マーケティング部門主体で継続的な改善が可能となります。

提供背景と今後の展望

近年、ECサイトや会員サービスといったデジタルチャネルの多様化に伴い、購買履歴や行動履歴などの顧客データを活用したOne to Oneマーケティングの重要性が高まっています。しかし、ITに精通したマーケティング人材の不足が、顧客データの価値を最大化する上での課題となっています。

日立ソリューションズは、「PointInfinity」の提供を通じて、約4億人の会員基盤を活用した顧客データ分析から施策実行までを、流通、小売、サービス、金融など幅広い業種にわたって支援してきました。今回、「AIMSTAR」をデジタルマーケティングソリューションのラインアップに加えることで、会員基盤を起点としたデジタルマーケティングをさらに強化し、顧客への提供価値を拡大します。

同社は、MAツールの選定から導入、運用支援、アドバイザリまでを一貫して提供し、施策実行と改善の継続的な推進を通じて、データ活用によるLTV（顧客生涯価値）最大化に貢献していく方針です。